Werksstudent (m/w/d) im technischen Kundensupport für innovatives Sportgerät (15-20h/Woche)

Werksstudent (m/w/d) im technischen Kundensupport für innovatives Sportgerät (15-20h/Woche)
Königs Wusterhausen, Deutschland (hybrid) | Werkstudent | Weitere Berufe | 14 € bis 17 € / Stunde

Die Augletics GmbH ist Innovationsführer im Bereich smarter Sportgeräte. Mit unserem Augletics Eight haben wir das perfekte Rudergerät für Fitness zu Hause entwickelt – leise, kompakt, hochwertig und effizient. Unter dem Motto „So geht Fitness heute“ wollen wir den Fitnessmarkt nachhaltig verändern. Unser modernes Büro befindet sich in Königs Wusterhausen, nur eine halbe Stunde vom Berliner Zentrum entfernt.

Du arbeitest eng mit drei Kolleginnen im technischen Kundensupport zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden glücklich sind – egal ob am Telefon oder per Ticketbearbeitung.
Mindestens die Hälfte deiner Arbeitszeit verbringst du vor Ort in unserem modernen Büro.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden mit Fragen, Feedback oder Reklamationen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets
• Beratung von Interessentinnen und Interessenten mit abschlussorientierter Produkterklärung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Produkte, Prozesse und Service stetig zu verbessern
• Optional: Ausbau und Pflege unseres Support-Backend-Systems